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深圳醫(yī)保接入DeepSeek,百項(xiàng)服務(wù)“邊問(wèn)邊辦”

日期:2025-03-08




深圳醫(yī)保參保人注意啦!

龍年壓軸推出24小時(shí)AI“智慧助手”

蛇年伊始便迎來(lái)新升級(jí)

深圳醫(yī)保聯(lián)合騰訊再度發(fā)力

全面啟用DeepSeek大模型與

騰訊混元雙AI引擎

打造更懂你的醫(yī)保智能客服!

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通過(guò)“深圳醫(yī)保”微信公眾號(hào)

不僅能秒問(wèn)秒答醫(yī)保問(wèn)題

還能直接辦理近100項(xiàng)貼心醫(yī)保業(yè)務(wù)

真正實(shí)現(xiàn)“邊問(wèn)邊辦”的智能新體驗(yàn)!

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亮點(diǎn)搶先看

一、雙核AI引擎更聰明

深圳醫(yī)保全新升級(jí)的智能客服搭載了最新AI大模型,用戶(hù)可以自由地選擇擅長(zhǎng)推理的DeepSeek,或者可以多維度理解問(wèn)題的騰訊混元,無(wú)論是咨詢(xún)“生育津貼怎么算”這類(lèi)復(fù)雜政策,還是詢(xún)問(wèn)“門(mén)診特定病種如何認(rèn)定”等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,都能結(jié)合具體參保情況,給出精準(zhǔn)到位的解答。遇到長(zhǎng)篇回復(fù)時(shí),說(shuō)聲“簡(jiǎn)單點(diǎn)”就能get重點(diǎn)!

二、“邊問(wèn)邊辦”更省心

升級(jí)后的醫(yī)保智能客服接入了深圳醫(yī)保公服系統(tǒng),深圳醫(yī)保參保人還可以在智能客服的對(duì)話(huà)里“邊問(wèn)邊辦”,一鍵直達(dá)近100項(xiàng)貼心醫(yī)保業(yè)務(wù)。例如:

◆查醫(yī)保余額

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只需在咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)點(diǎn)擊自動(dòng)彈出的辦理鏈接,完成認(rèn)證等操作后即刻辦理,再也不用在菜單欄里“捉迷藏”!

基于全國(guó)通用的醫(yī)保電子憑證,所有服務(wù)辦理全程電子化。忘記帶實(shí)體卡?打開(kāi)微信卡包里的醫(yī)保碼,問(wèn)問(wèn)題、辦業(yè)務(wù)、刷碼就醫(yī)一碼搞定!
深圳醫(yī)保智能客服如何使用?
操作十分簡(jiǎn)易!
有啥不懂張口就問(wèn)
聊著天就能幫你把事干了
↓↓↓

保姆級(jí)使用指南

進(jìn)入“深圳醫(yī)保”微信公眾號(hào),點(diǎn)擊菜單欄“智慧助手”→“智慧助手”,輸入問(wèn)題(支持語(yǔ)音提問(wèn)!)



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 ? 問(wèn)政策:“居民醫(yī)保斷繳怎么辦?”
 ? 查辦理:“怎么給爸媽綁定家庭共濟(jì)?”
 ? 辦業(yè)務(wù):直接點(diǎn)擊回復(fù)中的辦理鏈接。

使用場(chǎng)景示例

1

異地就醫(yī)


輸入“異地看病怎么報(bào)銷(xiāo)”,立即獲取備案、報(bào)銷(xiāo)指南并直達(dá)入口。

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2

家庭共濟(jì)


咨詢(xún)“醫(yī)保個(gè)賬怎么給家人用”,對(duì)話(huà)中直接完成綁定操作。

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3

賬戶(hù)管理


查詢(xún)“醫(yī)保卡余額”后,可一鍵跳轉(zhuǎn)消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)。

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目前,深圳醫(yī)保智能客服已覆蓋

參保繳費(fèi)、待遇報(bào)銷(xiāo)、異地就醫(yī)等

9大類(lèi)近100項(xiàng)服務(wù)

后續(xù)還將持續(xù)接入更多“邊問(wèn)邊辦”功能

趕快打開(kāi)“深圳醫(yī)保”微信公眾號(hào)

一起體驗(yàn)智慧醫(yī)保的便捷新姿勢(shì)吧!








▲文章來(lái)源:國(guó)家醫(yī)保局

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