隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，電腦、智能手機、互聯(lián)網(wǎng)的普及，因長期低頭刷手機和久坐的生活方式導(dǎo)致的頸椎病、腰椎間盤突出越來越趨向于年輕化。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國腰椎病患者目前已超過2億人，青少年頸椎病患者比例由1996年的8.7%上升到目前的12%，并且在未來仍有持續(xù)上升的趨勢。

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雖然整體“形勢嚴(yán)峻”，但國內(nèi)“重視”程度仍然不夠。一方面是國人對脊椎健康缺乏清晰的認(rèn)知，認(rèn)為這并不是病，沒有疼痛到一定程度仍持“置之不理”的態(tài)度。

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另一方面是相關(guān)人才以及專業(yè)化機構(gòu)的缺失。首先國內(nèi)沒有形成完善的脊骨神經(jīng)醫(yī)師培訓(xùn)體系，現(xiàn)有的脊骨神經(jīng)醫(yī)師密度相當(dāng)之低，完全與社會需求脫節(jié)；除此之外，專注于脊椎治療的機構(gòu)相對較少，市面上現(xiàn)存的線下醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)大多都將目光聚焦于康復(fù)領(lǐng)域，脊椎治療占其業(yè)務(wù)線的比例微乎其微。

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因此大力推進脊椎健康快速發(fā)展已是迫在眉睫。據(jù)權(quán)威調(diào)查報告中出現(xiàn)的“可怕數(shù)字”顯示：我國80%以上青少年頸椎處于亞健康狀態(tài)；兒童脊柱側(cè)彎癥的發(fā)病率高達(dá)25%以上；80%的老年人脊柱側(cè)彎源于兒童時期。脊椎健康已成為兒童成長新的“殺手”，我國脊椎健康重?fù)?dān)已越來越沉重，在這條充滿挑戰(zhàn)且富有使命感的道路上，華凱脊診已經(jīng)開始發(fā)力。

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01

創(chuàng)業(yè)初心：家族基因+社會需求

華凱脊診是由畢業(yè)于美國帕默脊骨神經(jīng)醫(yī)學(xué)院（Palmer College of Chiropractic）的謝翼博士于2019年回國創(chuàng)立的一家專業(yè)脊椎健康醫(yī)療機構(gòu)，總部位于美麗的宜居城市成都，目前已擁有兩家門店。

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與絕大多數(shù)創(chuàng)新型企業(yè)一樣，華凱脊診的誕生緣起于創(chuàng)始人對于這個領(lǐng)域的熱愛以及深耕。

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謝翼博士出身于醫(yī)生世家，其家族從屬于我國著名醫(yī)派之一“孟河醫(yī)派”，在江蘇地區(qū)擁有極高的公眾知名度和影響力。謝家家訓(xùn)是“不為良相，則為良醫(yī)”，大致意思是如果能夠考取功名，就好好做官；如果不能考取功名，就回歸老本行做一名醫(yī)生。

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從小受家庭熏陶的謝翼博士選擇了后者。在年少時，他只身前往美國求學(xué)，在美國帕默脊骨神經(jīng)醫(yī)學(xué)院(Palmer College of Chiropractic)順利畢業(yè)，并先后取得伊利諾伊州和密歇根州的執(zhí)業(yè)醫(yī)生執(zhí)照，成為美國脊骨神經(jīng)醫(yī)學(xué)協(xié)會（ACA）和密歇根州脊骨神經(jīng)醫(yī)師協(xié)會（MAC）會員。

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經(jīng)過長達(dá)10年的求學(xué)和行醫(yī)歷練，謝翼博士在治療脊柱相關(guān)疾病和車禍康復(fù)方面擁有豐富的臨床經(jīng)驗，能精通運用Gonstead、Diversified、Thompson、Webster、Cox和Logan Basic等專業(yè)脊椎矯正手法為患者改善急性頸、腰、背等疼痛問題。

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2019年，謝翼博士選擇回國創(chuàng)業(yè)，這并非是魯莽的決定，而是基于國內(nèi)對于脊椎健康的巨大需求。謝翼博士談道，“美國在脊骨神經(jīng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域擁有上百年的歷史，無論是在技術(shù)層面，還是在配套服務(wù)方面，都已建立起了相當(dāng)成熟的運營體系。不同于美國的‘熱鬧’，脊骨神經(jīng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域在國內(nèi)相對‘冷門’，一方面是國人對此沒有清晰的認(rèn)知，另一方面則是缺乏相應(yīng)的醫(yī)療資源，但又不得不正視的是，我國脊柱相關(guān)疾病群體數(shù)量已越來越龐大，且年輕化趨勢愈發(fā)明顯，脊柱疾病正成為危害國人健康的‘頭號敵人’”。

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02

? 以質(zhì)量為核心，

圍繞患者需求打造服務(wù)閉環(huán)

華凱脊診旨在運用美國先進醫(yī)療康復(fù)設(shè)備和專業(yè)的治療方法為患者進行脊椎和四肢關(guān)節(jié)問題的系統(tǒng)檢查，治療及康復(fù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括脊椎全面檢查、脊椎矯正、康復(fù)訓(xùn)練、軟組織治療四大核心板塊。

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首先是脊椎全面檢查。通過物理、骨科和影像等全方位檢查，精準(zhǔn)診斷患者脊椎相關(guān)疾病，如脊椎側(cè)彎，椎體偏位，椎間盤突出等。為提升檢測的精準(zhǔn)性和專業(yè)性，截止目前，華凱脊診已與本地多家三甲醫(yī)院和專業(yè)檢驗機構(gòu)進行合作，在保證檢驗質(zhì)量的同時，為患者開啟“綠色通道”，實現(xiàn)當(dāng)天預(yù)約、當(dāng)天檢測、當(dāng)天取報告的高效率服務(wù)閉環(huán)。

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檢查雖然是服務(wù)的起始端，但也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。謝翼博士談道，“華凱脊診一直在強調(diào)要進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栐\和檢查流程，因為只有把患者病情弄清楚之后，我們才能給出最為適合的治療方案，否則就達(dá)不到良好的治療效果。我們每一次給患者出的治療方案都是以患者的實際病情為依據(jù)的，我們會有一個明確的治療方向以及會給患者一個明確的預(yù)后，這都需要基于前期系統(tǒng)化的檢測結(jié)果”。

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為了對患者病情進行連貫性記錄，削減患者的問診成本，華凱脊診采用了康博嘉的電子病歷系統(tǒng)，可詳細(xì)記錄患者實時情況，并與患者咨詢和預(yù)約平臺以及公眾號相互打通，在經(jīng)患者授權(quán)后，不同的門店可共享患者云數(shù)據(jù)信息。

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其次是脊椎矯正。通過專業(yè)矯正手法配合專業(yè)設(shè)備，完成對頸椎，胸椎，腰椎，骨盆和四肢關(guān)節(jié)等部位的矯正復(fù)位。

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然后是康復(fù)訓(xùn)練。在專業(yè)康復(fù)治療師的精心指導(dǎo)下，患者進行康復(fù)鍛煉，從而達(dá)到更好的治療效果。據(jù)了解，華凱脊診目前共擁有20多名康復(fù)治療師，均在脊椎治療領(lǐng)域擁有資深的從業(yè)經(jīng)驗。

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最后是軟組織治療。物理治療師運用專業(yè)手法和醫(yī)療設(shè)備，對肌肉等軟組織進行有針對性的治療，從而提高血液循環(huán)，加速組織修復(fù)，使治療效果進一步提升。

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除此之外， 華凱脊診還專門設(shè)立了“健康課堂”科普性專題內(nèi)容，通過文章或視頻的形式讓廣大患者能夠了解更多脊椎相關(guān)的健康知識，從而讓患者更懂得如何去保護自己，始終讓自己保持在一個良好的健康狀態(tài)。

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整體而言，華凱脊診通過專業(yè)化的醫(yī)療團隊以及系統(tǒng)化的信息平臺，結(jié)合患者需求構(gòu)建了從問診、治療、康復(fù)到回訪的全周期服務(wù)體系，在真正解決患者脊椎健康問題的同時，運用創(chuàng)新技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量，提升整體運行效率。

03

?推動高等教育與脊椎產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，力爭讓2億國人享有脊椎健康

雖然成立不到兩年，但華凱脊診目前已服務(wù)患者近萬人次，擁有會員數(shù)量超3000名，口碑好評率高達(dá)98%以上。之所以能在短時間內(nèi)取得如此亮眼的成績，這離不開華凱脊診區(qū)別于同類型企業(yè)的核心競爭力。

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首先是專業(yè)性，華凱脊診將目光主要聚焦于脊椎治療，并針對國人健康探索出了一套完善的服務(wù)體系；其次是缺少性，華凱脊診在脊椎治療領(lǐng)域擁有國內(nèi)最好且獨一無二的醫(yī)療團隊；最后是資源整合性，通過前期沉淀積累，華凱脊診目前已擁有大量客源資源以及醫(yī)療資源，可為其服務(wù)和市場拓展奠定良好基礎(chǔ)。

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對于未來，華凱脊診也有著自己的思考維度。一方面是實現(xiàn)門店的標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)前新店剛剛建成，首要任務(wù)就是做好標(biāo)準(zhǔn)化流程，把治療師和技術(shù)設(shè)備等一整套服務(wù)體系加速融入新店之中，推動其快速發(fā)展。

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另一方面是與高等院校進行合作，加強相關(guān)人才培育。對于創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)來說，人才的缺乏是制約其發(fā)展的關(guān)鍵性因素，因而解決人才培養(yǎng)問題是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可少的一項環(huán)節(jié)。

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未來，華凱脊診將與相關(guān)高等院校進行合作，針對脊椎治療領(lǐng)域進行專業(yè)共建，通過校內(nèi)開展定向培訓(xùn)課程、校外進行實踐操作的培訓(xùn)體系，大大削減人才培訓(xùn)成本，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供源源不斷的推動力。除此之外，華凱脊診還將與美國帕默脊骨神經(jīng)醫(yī)學(xué)院進行合作，與國際前沿技術(shù)及核心理念接軌，強化人才的培訓(xùn)力度和專業(yè)知識儲備厚度。

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謝翼博士談道，“當(dāng)前，我國在脊椎治療領(lǐng)域還處于起步階段，但這也正是我們的機會，我們可以通過吸納更多前沿化的技術(shù)，注入一些新的血液加速融入到我們的服務(wù)體系之中。我們不只是要向美國看齊，而是要超越美國之前的一些傳統(tǒng)理念，從糾纏之中脫離開來，形成自身的標(biāo)準(zhǔn)化體系，這是華凱脊診以前和現(xiàn)在以及未來一直都在做的事情”